Política de Garantía y Reclamos
En Digiprint, nos comprometemos con la calidad de cada producto promocional que entregamos. La siguiente política se aplica exclusivamente a los productos detallados en nuestro catálogo vigente.
⚠️ Plazo de Reclamo: Todo reclamo deberá presentarse formalmente dentro de los primeros 5 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.
1. Motivos de Reclamo Aceptados
Usted podrá solicitar la garantía del producto bajo las siguientes condiciones:
- Desempeño del producto: Fallas de funcionamiento o defectos de fabricación.
- Error de personalización: El grabado o impresión no coincide con el diseño final autorizado.
- Producto incompleto: Faltantes en las piezas o accesorios indicados en el pedido.
2. Condiciones para el Cambio
Nuestra garantía contempla el cambio del producto o reposición de piezas, bajo la siguiente norma obligatoria:
- Es indispensable el retorno de las piezas dañadas o mal personalizadas para que el cambio sea procesado.
- Los artículos deben entregarse en el estado en que fueron recibidos para su respectiva inspección técnica.
3. Logística y Gastos de Envío
Para su comodidad, Digiprint cubre los costos logísticos bajo las siguientes reglas:
- Los gastos de envío de reposición y la colecta de producto defectuoso están cubiertos siempre y cuando sea en la misma dirección de entrega original.
- La garantía incluye una sola colecta por pedido. Si el cliente no entrega el producto al mensajero en la visita programada, los gastos de los intentos posteriores correrán por cuenta del cliente.